Za 6 tygodni przestaniesz zgadywać, co sprzedaje w e-commerce.
Podczas 12 sesji na żywo nauczę Cię zarządzać uwagą klienta, psychologią konsumenta oraz danymi, żeby rozstrzygać, które zmiany przyniosą najwyższą sprzedaż.
„…jedno z najlepszych szkoleń z zakresu optymalizacji konwersji, w jakich miałam okazję uczestniczyć.”
Kate Dawidowska, Mastermind CROZostało 10 z 12 miejsc. 2 już zajęte. Tyle sklepów zdążę przejrzeć na żywo, więc więcej nie będzie.
Liczby, bo przymiotniki są tanie.
Wykład zajmuje najwyżej 36,8% czasu. Reszta to czysta praktyka na Twoim przykładzie.
Dwanaście miejsc to mało. Wolę, żeby trafiły do właściwych osób.
Szkoła CRO jest dla ludzi, którzy pracują w e-commerce albo dla e-commerce i mają dostęp do danych sklepu: analityki i systemu zamówień. Własnego albo klienta.
Zatwierdzasz budżety. Dowiesz się, które wydatki mają pokrycie w danych.
Kupujesz ruch, który wycieka w koszyku. Policzysz, ile to kosztuje, i obronisz rekomendacje liczbami.
Wdrażasz „szybkie zmiany na wczoraj”. Zobaczysz, które mają sens i jak nie zepsuć testu.
UX, grafika, analityka, agencja albo freelance. Wyjdziesz z metodą audytu do każdego sklepu klienta.
Klientka nosi 38. Ile butów pokażesz jej, zanim trafi na taki, który może kupić?
W typowym sklepie? Wszystkie. Listing wygląda jak szafa po wyprzedaży: sztyblety, sneakersy, nowości, a o tym, czy jest trzydziestka ósemka, klientka dowiaduje się dopiero na karcie produktu (o ile wcześniej nie zamknie karty przeglądarki).
Filtr rozmiaru jest przecież na górze, od zawsze. Pytanie tylko, czy ktoś tam patrzy.
Modivo zrobiło z tym coś, co wygląda na drobiazg.
Kopiujesz to do swojego sklepu, bo „Modivo tak ma”. Jak mocny masz dowód, że u Ciebie zadziała?
O co chodzi z dowodami? Nie każda rekomendacja jest tak samo pewna. W Szkole CRO oceniamy je w skali od 1 (ktoś tak robi) do 7 (sprawdzone testem kilka razy). Wybierz liczbę.
A gdyby sklep sam podpowiedział klientce, jaki rozmiar wybrać?
NDKA poszła krok dalej. Klientka podaje obwód biustu, talii i bioder, a sklep podpowiada rozmiar, który będzie na niej leżał najlepiej. Nie musi zgadywać, czy w tej marce nosi S, czy M (a każda, która kupowała ubrania w trzech sklepach, wie, że to trzy różne odpowiedzi).
Brzmi jak oczywisty sukces. Sprawdźmy, czy na pewno.
Warianty i rozmiary to najdroższe miejsce pomyłek w całym sklepie. Każda pomyłka wraca do Ciebie kurierem, na Twój koszt.
Takie narzędzie może podnieść sprzedaż. Tylko czy przy okazji nie rosną zwroty? Tego większość sklepów nie sprawdza.
Jeśli patrzysz na dziesięć wskaźników naraz, któryś zawsze wyjdzie na plus. Dlatego w Szkole CRO każda zmiana ma jeden główny wskaźnik i kilka kontrolnych: marżę, zwroty i obciążenie obsługi.
Dwa sklepy, jeden problem i dwa zupełnie różne rozwiązania. Które wdrożyć u siebie?
Odpowiedź, która Cię zirytuje: to zależy.
Odpowiedź, za którą biorę pieniądze: od czego dokładnie zależy i jak to sprawdzić na własnym ruchu, zanim wydasz budżet na przymierzalnię 3D albo na baner, którego nikt nie zauważy.
Tak, w tym miejscu zaczyna się sprzedaż. Przynajmniej uczciwie ją widać.
Natalia Nietupska
Bliskie jest mi podejście probiznesowe, nie podchodzę tylko do analizy sklepu internetowego, ale do całej ścieżki klienta z różnych perspektyw.
Mam totalnego bzika na punkcie zwiększania konwersji i analizowania zachowań klientów. Działam trochę jak testerka hoteli tyle, że w sklepach internetowych, sprawdzając, dlaczego ludzie porzucają koszyki i jak ich przy nich zatrzymać.
Dlaczego jesteś ze mną bezpieczny?
Na koncie mam ponad 300 audytów i 15 milionów złotych zarobione dla klientów.
Jestem autorką e-booka „Jak zatrzymać klientów” oraz współautorką badań o posprzedażowych doświadczeniach w e-commerce (z WSIiZ w Rzeszowie). Prelegentka m.in. na I love Marketing.
Przekładam skomplikowane procesy na prosty język i strategię win-win, klient ma proste zakupy, a firma wyższą konwersję i większy koszyk.
Poprzednie edycje, słowami uczestników.
6 tygodni, 12 sesji i 1 sklep przeprowadzony przez cały proces.
Dowiesz się, gdzie klient naprawdę patrzy, co go zatrzymuje i co sprawia, że klika „kup”. Zarządzanie uwagą i psychologia konsumenta bez mitów z konferencji.
Każde ćwiczenie robisz na swoim sklepie albo sklepie klienta. Twój listing, Twój koszyk, Twoje liczby.
Sprawdzisz, czy analityka mówi prawdę, znajdziesz miejsca, w których giną pieniądze, i policzysz, czy zmiana zadziałała.
Dostajesz sposób myślenia i zestaw narzędzi, dzięki którym podejmiesz skuteczniejsze decyzje nie tylko w sklepie internetowym, ale na całej ścieżce klienta: od ruchu, przez sklep, po komunikację posprzedażową.
Plan działania
Sprawdzasz, czy Twoja analityka mówi prawdę, i ustalasz, co naprawdę mierzysz.
Znajdujesz miejsca, w których sklep traci pieniądze, i liczysz, ile to kosztuje.
Co klient widzi na stronie, zanim cokolwiek przeczyta. I ile są warte badania neuro.
Jak klienci podejmują decyzje i jak pokazywać cenę zgodnie z prawem.
Audyt Twojego sklepu na żywo, a potem grafiki i zdjęcia produktów. Pomiędzy przerwa na Black Friday.
Projektujesz test A/B, czytasz wynik i układasz plan zmian na kwartał.
Coraz więcej klientów pyta ChatGPT, Gemini albo Perplexity, co kupić, a asystenci AI zaczynają robić zakupy za nich. Sprawdzisz, czy Twój sklep jest dla nich czytelny: opisy produktów, dane o rozmiarach, dostępność, cena i warunki zwrotu.
Jeśli model nie zrozumie Twojej oferty, poleci konkurencję.
4 godziny na żywo plus 2–3 godziny pracy własnej, przez sześć tygodni, czyli około 40 godzin. To program intensywny, a nie kurs do obejrzenia wieczorem przy herbacie.
Pracujesz dla sklepów, a nie masz własnego? Tym bardziej.
Klient pyta: „dlaczego akurat ta zmiana?”. Po Szkole CRO odpowiesz liczbami i psychologią decyzji, a nie „tak się przyjęło”. Wystarczy dostęp do danych jednego sklepu: klienta, pracodawcy albo własnego.
Ruch kosztuje coraz więcej. Pokażesz klientowi, kiedy problem nie leży w kampanii, tylko na stronie, i wskażesz, gdzie dokładnie.
Twoje projekty dostaną uzasadnienie w danych i w zachowaniu klientów. Łatwiej obronić je przed klientem i zarządem.
Wychodzisz z gotowym procesem audytu, szablonami i kartą eksperymentu. Użyjesz ich od razu w pracy z klientami.
Jedna cena, wszystko w środku.
Masz dwie opcje. Możesz nauczyć się, gdzie Twój sklep traci pieniądze, i zacząć je zarabiać albo dalej martwić się, jak zepniesz budżet z miesiąca na miesiąc.
24 000 zł rocznie. Płacisz, dopóki trwa kampania.
Konwersja z 2,0% na 2,2% daje te same +10% sprzedaży bez dodatkowych kosztów reklamy.
Pytania, które padają najczęściej
12 miejsc w edycji. Start 22 października.
„…jedno z najlepszych szkoleń z zakresu optymalizacji konwersji, w jakich miałam okazję uczestniczyć.”
Kate Dawidowska, Mastermind CROPS. Tak, przyciski na tej stronie są pomarańczowe. Nie, nie dlatego, że pomarańcz sprzedaje. Po prostu taki mam kolor firmowy, a on akurat ma pokrycie w dowodach: widzę go w lustrze codziennie.